Du leitest die Abteilung Inkasso/Taxzuschläge mit 6 Mitarbeitenden fachlich wie personell.
Insbesondere zeichnest du verantwortlich für die professionelle Beantwortung von Kundenreaktionen in Wort und Schrift – vor allem bei sehr anspruchsvoller Korrespondenz.
Du berätst und klärst Kund*innen auf, welche als «Schwarzfahrer*innen» überführt wurden und mit diesem Entscheid nicht einverstanden sind.
Gemeinsam mit deinem Team erstellst du Rechnungs- und Mahnläufe und bist für den Inkasso-Prozess bis hin zu Betreibungen/Pfändungen zuständig.
Du bist Ansprechpartner für ZVV (Zürcher Verkehrsverbund), BAV (Bundesamt für Verkehr), Ombudsstellen und Rechtsdienste für alle Themen aus dem Tagesgeschäft inklusive Reporting an interne und externe Stellen.
Was allerdings auch dazugehört:
Kund*innen mit Taxzuschlägen können aufgebracht sein. Sie sachlich, fachlich sowie menschlich und empathisch zu beraten ist ein wichtiger Bestandteil deiner Arbeit.
Du bist ein Teil des Teams, trägst aber auch die Verantwortung und bist im Lead.
Trotz Arbeit im Finanzbereich sind Durchsetzungsstärke und eine natürliche Autorität gefragt.
Bringst du mit, was an Wissen und Erfahrungen für diese Stelle wichtig ist? Wunderbar, dann machen wir dir gerne eine faire Lohnofferte, die zwischen CHF 90’000 und CHF 110’000 liegen wird (100%-Pensum). Oft sind auch Bewerbungen von Talenten interessant, die noch nicht ganz alle Anforderungen erfüllen oder, auf der anderen Seite, überdurchschnittlich viel Wissen und Erfahrungen mitbringen. In diesen Fällen sind auch Anfangslöhne leicht unter oder über dieser Bandbreite möglich.
Liebe Personaldienstleister!
Leider können wir keine Dossiers annehmen, die mit Honorarforderungen verbunden sind.
