Was du die VBZ schon immer einmal fragen wolltest… (Folge 3: Radau)

VBZ Admin
In dieser Serie beantworten dir Trampilot*innen und Busfahrer*innen die Fragen, die dir schon immer unter den Nägeln brannten. Heute steht Valeria Schmidli Red und Antwort. Sie ist seit dem Jahr 2022 Trampilotin bei den VBZ.

Was tut man als Trampilot*in, wenn jemand im Tram ausfällig wird oder Radau macht?

Als Trampilot*innen dürfen wir den Führerstand während des Dienstes nicht verlassen. Wenn ich also mitkriege, dass hinten im Tram etwas nicht in Ordnung ist – jemand angepöbelt wird, Leute streiten, jemand herumschreit oder sich zum Beispiel jemand übergeben muss – dann informiere ich im Fall der Fälle die Leitstelle. Sie beurteilt, was zu tun ist. Meistens schickt sie ein*e Kundenberater*in oder Serviceleiter*in vorbei, die dann zum Rechten schauen.

 

Beantwortet von Valeria Schmidli, Trampilotin

 

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